NUESTRAS JOYAS
Todos nuestros diamantes son naturales y con origen certificado. Solo compramos de proveedores que cumplen con las condiciones del Tratado de Kimberly. En Blanca Jewels reafirmamos nuestro compromiso con el medio ambiente y las condiciones de trabajo dignas en todos los pasos del proceso artesanal de fabricación de nuestras joyas.
Todos los diamantes de más de 0,30 ct vendrán acompañados del certificado GIA (Instituto Gemológico Americano) o del Consejo Superior de Diamantes de Amberes (HRD). Además, todas las joyas se entregan acompañadas de nuestro propio certificado, donde se indica la pureza del metal (Oro 18k o Platino 950), las piedras utilizadas y el peso y calidad de todos los diamantes empleados en su fabricación.
En caso de no saber la medida exacta se podrá medir el diámetro interno de un anillo que le quede bien en el mismo dedo. Es importante realzar que, entre el anular, el dedo corazón y el índice suele haber de 2 a 4 números de diferencia.
Puedes enterarte todos los detalles sobre cómo medirlo en el siguiente enlace: Guía de Tallas
En Blanca Jewels creemos en el valor eterno de las joyas, ofrecemos todo tipo de reformas, reaprovechando metales y piedra, dándole una segunda vida a aquellas piezas que forman parte de nuestras historias.
Contáctanos a info@blancajewels.com, estaremos encantados de ayudarte y asesorarte sobre todos los detalles del proceso.
La mejor manera de limpiar joyas es en un cuenco con agua caliente y jabón neutro. Descubre todos los detalles sobre el cuidado de tus joyas en el siguiente enlace: Consejos sobre limpieza de joyas, almacenamiento y mantenimiento.
Algunas joyas requieres de mantenimientos especiales. Las piezas de Oro Blanco deben ser llevadas periódicamente al taller par realizar el baño de ródio. Cierres y presiones deben verificarse para garantizar su correcto funcionamiento. Siempre debes evitar el contacto con químicos, perfumes y productos abrasivos. Más información en Consejos sobre limpieza de joyas, almacenamiento y mantenimiento.
ENVÍOS
En Blanca Jewels realizamos las joyas sobre pedido. Nuestro plazo de producción es de 10 a 15 días laborables, salvo en productos que indiquen un plazo de producción especial.
Si necesitas tu joya con urgencia, por favor contáctanos a info@blancajewels.com o al +34 633 85 11 36, nuestro esquipo estará encantado de ayudarte.
Todos nuestros envíos son certificados y seguros. Debe siempre haber alguien en la dirección de envío para recibirlos, ya que no se dejarán en el buzón.
Los envíos dentro de España son gratuitos. Fuera de España se realizan con UPS y tienen costo.
DEVOLUCIONES
Todas nuestras joyas tienen un período de garantía de 3 años ante defectos de fabricación.
Esto no incluye accidentes, tirones o mal uso de ningún tipo.
En caso de dudas, por favor contactar a info@blancajewels.com
El primer cambio de talla es gratuito (sólo hasta 3 números de diferencia y exceptuando la alianza entera de diamantes)
Será el cliente quien gestione el envío de la pieza y la empresa se hará cargo del envío de la nueva talla. (excepto en los anillos cadena, que el cliente pagará tanto el envío de ida como el de vuelta).
Si el pedido es presencial, deberás dejarlo en la tienda dónde lo hayas comprado y si el pedido es online podrás enviarlo a nuestras oficinas centrales:
BLC TRADING SL
Calle Balmes 206 1oA 08006 Barcelona.
Debes incluir una nota con el nombre de la persona que realizó el pedido, la talla correcta y una dirección donde devolver el anillo una vez ajustado.
Debes incluir una nota con el nombre de la persona que realizó el pedido, la talla correcta y una dirección donde devolver el anillo una vez ajustado.
Las alianzas enteras de diamantes son los únicos anillos que no pueden ajustarse de talla fácilmente. En caso de no estar seguro de la talla y tener interés en una Eternity, por favor contactar con nuestro equipo que os asesoraremos sobre las posibilidades.
Los productos no personalizados podrán ser devueltos dentro del plazo de 14 días desde su recepción. Deberéis hacerlos llegar a nuestro Showroom de Barcelona en condiciones intactas y con todos los documentos y packaging con que fueron recibidos. Una vez revisados por nuestro equipo, se procederá a la devolución del dinero en el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Aquellos productos que se modifiquen, cambiando el color de oro, la piedra central o su medida se considerarán personalizados. Así como todos los que cuenten con detalles únicos como iniciales o grabados. Estos productos podrán ser ajustados sin problema, pero no devueltos.
